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我们的客户服务团队随时为您提供帮助。
每项投诉都会由我们客户服务团队的专人受理。我们会倾听、调查并予以回复。大多数问题都能迅速得到解决。对于较为复杂的情况,我们将遵循《投诉处理政策》中规定的正式流程。
我们的政策
我们如何处理投诉。
我们的《投诉处理政策》全文详细说明了我们如何接收、调查、上报及处理投诉,其中包括相关时限,以及如果您对我们的最终答复仍不满意,您有权将此事提交塞舌尔金融服务管理局处理。
投诉处理政策
PDF · 更新于2024年1月
每项投诉都会由我们客户服务团队的专人受理。我们会倾听、调查并予以回复。大多数问题都能迅速得到解决。对于较为复杂的情况,我们将遵循《投诉处理政策》中规定的正式流程。
我们的《投诉处理政策》全文详细说明了我们如何接收、调查、上报及处理投诉,其中包括相关时限,以及如果您对我们的最终答复仍不满意,您有权将此事提交塞舌尔金融服务管理局处理。
PDF · 更新于2024年1月